整个会开了不到一个小时。
临散会，顾屿靠着椅背，看了张雅一眼。
“售后这个口碑问题，你们现在处理投诉的方式是什么？邮件还是电话？”
“官网有表单，还有客服电话，但人手不够，响应确实慢。”张雅没隐瞒，直接说。
“光靠表单是没用的，用户填完了就扔在那里，没有温度。”顾屿把手里的水杯放下，语气没有起伏，
“这样，张雅，售后部门从今天起单独拆出来，你亲自负责。不挂在总裁办下面，直接向我汇报。”
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