是证据。“
小军从旁边拿过一张送货单,在背面写了几个字:“客户签收制“。他抬头看了他爸一眼:“爸,这个制度——不光能防老周,还能防以后所有冒充咱家的。“
李享知点了下头。
他站起来,走到墙边那四张纸前面。分工表、接口表、规矩表、品牌护底规程。四张纸,管了人、管了事、管了情分、管了货。可今天的事告诉他——还差一张纸。管“证据“的纸。
他拿起笔,在墙上贴了第五张空白纸,上面写了一行字:
“证据链规程——每一笔货都要有上下游记录,每一箱货的路径都要能追溯,每一次异常都要有书面记录。不是'你觉得'是真的,是'记录告诉你'是真的。“
写完他搁下笔,转头看着三个孩子:“供销社的假货,是谁干的——老周也好,顺发也好——这事不会就这么完。可现在咱手里只有这些零散的记录,不足以证明就是老周跟顺发干的。这件事得慢慢查——不是查一天,是查一个月、两个月。每一家客户都问一遍,每一笔异常都记下来。等攒够了,咱再去算账。“
小芳把第五张纸上的内容抄到了本子上,在下面加了一行字:“明天开始,逐家客户对账。“
小军站起来,走到院子里那两箱假货面前,看了很久。月光照在那些歪歪扭扭的封签上,红纸上的“李“字模糊得像被水泡过。
他以前觉得,假货就是仿你的包装、偷你的名字。今天他才明白——假货的终极形态不是仿你的货,是冒充你的人。你的人站在客户面前,说“我是李记的“,客户信了,付了钱,收了货——从头到尾,客户以为自己在跟李记做生意,实际上从头到尾都是假的。
而你能做的,不是去追那个冒充你的人——追不回来。你能做的是让每一家客户都知道:李记的送货员只有一个人,叫李小军。李记的封签只有一种,机器裁的,切口整齐。李记的货每次送货都有一张签收单,客户要签字。
让假的从“像真的“变成“对不上“,这就是你唯一能做的事。
他回到屋里,在客户档案的每一家后面都加了一行字:“防冒充——送货员只认小军一人,封签验红戳,签收单必签。“
写完他合上本子,靠在椅背上,盯着墙上那五张纸看了一会儿。
五张纸。从分工到证据。他爸说这叫“系统“——不是一个人能干多少事,是一套规则能管住多少事。规则越细,漏洞越少。漏
本章未完,请点击下一页继续阅读!