会。培训,是教他们'为什么这么做'。为什么油温要一百八十度?为什么酥皮要六层?为什么封签要贴在这个位置?为什么标签要核对三遍?他们知道了'为什么',就不会只做'动作'——他们会做'判断'。会判断,才能自己发现错误。自己发现错误,才能自己改正。自己改正,才不用我天天盯着。不用我盯着,我才能腾出手,去做更大的事。“
李享知听完,站起来,走到小龙面前。他伸出手,拍了拍小龙的肩膀。这个动作,跟拍小芳、拍小军的一样——不重,可很稳。掌心的温度透过棉袄,传到小龙的肩膀上。
“你刚才说的——'培训'。这个词,不是车间主任能想到的。车间主任想的是'今天这锅桃酥有没有做好'。厂长想的是'怎么让所有人都能做好桃酥,不需要我盯着'。你想到了'培训',说明你不是车间主任了——你是厂长。厂长,不是管事的,是管人的。管事,累死你。管人,人帮你管事。你管人,人管事——这才是工厂。“
小龙听完,嘴角动了一下——那个翘,跟小芳的、跟小军的,一模一样。不是笑,是那种“我终于不只是做技术的了“的了然。他以前是“做技术的“——油温、酥皮、封签、标签,他是李记最好的师傅。可做技术,只能管好自己。管好自己,不等于管好一个车间。管好一个车间,需要的不只是技术——是“系统性“。系统性,是把人、事、物、流程全部串起来,让每一个人都知道自己该做什么、怎么做、为什么这么做。系统性,不是天生的,是练出来的。他今天练出了第一步——“人岗匹配“。明天,他还要练第二步——“培训“。后天,他还要练第三步——“系统优化“。一步一步练,练到有一天,他不在车间,车间也能正常运转。那一天,他才是真正的“厂长“。
夜里,车间里的灯关了。小龙一个人坐在车间里,坐在油锅旁边。油锅已经凉了,面缸里的面团盖着白纱布,包装台上的封签和标签整整齐齐地码在抽屉里——抽屉上贴了标注:“本批标签:2月8日““下批标签:3月1日“。他坐在那里,看着车间里的一切——油锅、面缸、烤炉、包装台、标签抽屉。这些东西,他看了快一年了。可今天,他看它们的感觉不一样了。以前,他看的是“东西“——东西好不好,东西对不对,东西够不够。今天,他看的是“系统“——东西怎么流转,人怎么操作,信息怎么传
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