时候,车间里的几个工人觉得新鲜。老赵——就是那个手上沾着面粉包货的老赵——拿着温度计翻来覆去看了半天,嘴里念叨:“炸个麻花酥还量温度?李师傅,你这也太讲究了。“
小龙没跟他解释。他拿起规程本,在“炸制记录“那一栏下面加了一行小字:“油温以温度计读数为准,精确到度。误差超过三度,这批货重做。“
老赵看了那行字,嘴张了一下,又闭上了。他大概觉得小龙太较真了——炸个麻花酥,油温高一点低一点,差个几度,能有多大事?可他没说出来。因为他知道小龙是车间里说了算的人,小龙定了规矩,他照做就是了。
可小龙知道他心里在想什么。老赵想的跟他以前想的一样——“差不多就行了“。炸货炸了十几年,从来没量过油温,不也炸出来了?可现在不一样了。以前炸货是在村里卖,邻居买回去吃,味道差一点人家不会专门跑来说。现在炸货是在省城卖,十几家店,两百多个回头客,味道差一点人家就不买第二次了。以前是“炸给熟人吃“,现在是“炸给市场吃“。熟人容忍度高,市场容忍度低。
“差不多“在熟人面前管用,在市场面前不管用。
温度计的事刚定下来,小龙又发现了第二个问题。
那天复查第七批次的记录,他看到包货记录上写着“包货:老赵“。可第七批次的货他在出货前抽检过,发现有一袋的封口没扎紧——棉线松了,袋子一拎就开了。他当时让老赵重新扎了,可包货记录上没写“返工“——只写了“包货:老赵“。外人看了这份记录,以为这批货一次就包好了,不知道中间返过工。
“返工“没有记录,意味着什么?意味着你以后查问题的时候,不知道哪批货出过问题。你只知道这批货的包货人是谁,可你不知道这批货的包货过程有没有波折。返工的货比一次过的货出问题的概率高——因为返工意味着第一遍没做好,第二遍的心态跟第一遍不一样,容易急躁。
小龙在规程本上又加了一栏:“返工记录“。每次返工都要记——哪批货、哪个工序、返工原因、谁返的、返工结果。返工过的货,出货前必须二次抽检。
他加完这一栏之后,把规程本从头到尾翻了一遍。规程本上的栏目越来越多——原料记录、和面记录、炸制记录、包装记录、出货记录、温度记录、返工记录。七栏,每栏都要填,每栏都要对。
他以前觉得规程本是一张纸,写满就行。现在他觉得规程本是一张网——网越密,漏掉的越少。
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